Tu experiencia con AhoraTV - TVTonic es lo más importante para nosotros, en esta página tú puedes encontrar un link para algunos consejos, sobre las preguntas mas frecuentes. Así como también encontraras los link para comunicarte con nuestro departamento de Soporte Técnico.

Preguntas Técnicas Frecuentes
Si usted tiene problemas con la aplicación de AhoraTV - TVTonic,por favor lea la lista de preguntas frecuentes. Si después de leerlas usted continua experimentando dificultades técnicas, por favor contacte a nuestro departamento de servicio Técnico.

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Soporte Técnico AhoraTV
Para asistencia con AhoraTV - TVTonic en tu Windows Media Center PC o PC. Si usted esta usando una versión anterior de AhoraTV, tú puedes chequear nuestro Archivo de Preguntas Técnicas.



1. ¿Qué es AhoraTV - TVTonic?
2. ¿Qué necesito hacer para usar AhoraTV - TVTonic?
3. ¿Tengo que pagar algún costo por el servicio de AhoraTV - TVTonic?
4. ¿Estoy activando AhoraTV - TVTonic y en la pantalla aparece que debo esperar 15 minutos. ¿Qué puedo hacer?
5. ¿Cuánto espacio de mi disco duro utiliza AhoraTV - TVTonic?
6. ¿Cómo hago para adicionar o remover canales de AhoraTV - TVTonic?
7. ¿Qué significa la memoria temporal de mi PC?
8. ¿Cómo hago para que la memoria temporal de la PC no inicie automáticamente?
9. ¿Cómo hago para ajustar la cantidad de espacio reservado para cada canal?
10. ¿Cómo hago para configurar Windows XP SP2 firewall para usarlo con AhoraTV - TVTonic?
11. ¿Una vez que me subscriba a un canal, cuando puedo empezar a ver la programación?
12. ¿Cómo hago para desinstalar AhoraTV - TVTonic?
13. ¿Tengo problemas en adquirir la licencia DRM, qué puedo hacer?

1. ¿Qué es AhoraTV - TVTonic?
AhoraTV - TVTonic es la nueva forma de ver televisión a través del Internet, un servicio disponible dentro de Windows Media Center Edition PC, que usa espacio en tu disco duro para almacenar la programación. Esto permite a su vez el playback instantáneo de video en pantalla completa, con calidad de video DVD. Arriba

2. ¿Qué necesito hacer para usar AhoraTV - TVTonic?
AhoraTV - TVTonic trabaja con Windows Media Center Edition PC del 2004 en adelante. Tu puedes acceder a AhoraTV - TVTonic por medio del menú en Media Center en la opción que dice 'Other Programs'. Arriba

3. ¿Tengo que pagar algún costo por el servicio de AhoraTV - TVTonic?
Tenemos 3 canales a los que puedes acceder gratis, y aparte tenemos una lista de canales a los que puedes subscribirte. Arriba

4. Estoy activando AhoraTV - TVTonic y en la pantalla aparece un mensaje que dice que debo esperar, ¿qué puedo hacer?
Ejecute manualmente el programa de AhoraTV - TVTonic manualmente:

i. Haga un Clic con la parte derecha del mouse en el icono de AhoraTV (que esta localizado en la parte inferior derecha de su monitor).
ii. Seleccione 'Service.'
iii. Le aparecerá una ventana, haga un clic con el botón derecho del mouse en la línea que dice 'Cache Controller'.
iv. Seleccione 'Process.' Y empezara la sincronización de los archivos.
Si esto no ayuda a su pregunta, entonces vea la respuesta de la siguiente pregunta. Como hago para configurar Windows XP SP2 firewall para usarlo con AhoraTV?
Arriba

5. ¿Cuánto espacio de mi disco duro utiliza AhoraTV?
Cada canal de AhoraTV - TVTonic puede utilizar hasta 3 GB. En el caso de que tengas 3 canales puede llegar a utilizar 9 GB. Arriba

6. ¿Cómo hago para adicionar o remover canales de AhoraTV?
Cuando tu ejecutas AhoraTV - TVTonic, tu puedes ver "Adicionar o Remover Canales", debajo del canal que te gustaría adicionar o quitar.

Si te gustaría adicionar o remover canales en el futuro, tu puedes regresar a "Adicionar o remover Canales", en la configuración de AhoraTV. Donde dice mis canales. Arriba

7. ¿Qué significa la memoria temporal de mi PC?
El Cache Controller el componente que permite que AhoraTV - TVTonic recupere los archivos de su media y controle la frecuencia y el lugar donde estos se transfieren.

Una vez que usted instalo AhoraTV - TVTonic y se subscriba a sus canales favoritos, mientras usted este conectado al Internet el cache controller se conecta a nuestro servidor cada 15 minutos para actualizar la programación de sus canales escogidos.

AhoraTV procesa un archive entrante (CCLog.txt) para todas las actividades del sistemas del cache controller. El lugar principal donde se encuentra el archivo CCLog.txt es en C:\Program Files\Wavexpress\AhoraTV\Cache. Refiriéndose al archivo como CCLog.txt que puede ser usado para determinar si su PC puede no estar recibiendo el archive o los archivos específicos. Arriba

8. ¿Cómo hago para que la memoria temporal de la PC no inicie automáticamente?
Siga los siguientes pasos:

1. Haga clic con el lado derecho del mouse, en el icono de AhoraTV (Ubicado en la parte inferior derecha de su monitor).
2. Seleccione 'Service.'
3. En el resultado de la ventana, clic con el mouse del lado derecho en la linea que dice 'Cache Controller'.
4. Y luego seleccione 'Shut Down Cache Controller.' Arriba

9. ¿Cómo hago para ajustar la cantidad de espacio reservado para cada canal?
Vaya al canal que le gustaria ajustar (En la pantalla de inicio de su Media Center seleccione la opcion que dice 'More Programs'->AhoraTV, luego seleccione la lista de 'My Channels'). Una vez que usted este en los Canales seleccione el botón de 'Channel Settings'. El siguiente screen, seleccione 'Modify Cache Settings.' Ajuste el cache slider usando el lado derecho de la de la linea izquierda en su control remoto y luego haga un click en 'Accept Settings.' Arriba

10. ¿Cómo hago para configurar Windows XP SP2 firewall para usarlo con AhoraTV - TVTonic?
Siga los siguientes pasos:

0. Abra 'Windows Firewall' del control panel de la seccion de Windows XP SP2.
1. Si el firewall esta activado, este seguro de que este no este activado la caja que dice 'Don't allow exceptions'.
2. Clic en 'Exceptions'
3. Clic en el boton de 'Add Program...' para abrir la caja de dialogo.
4. Busque en la lista 'WX Process Manager' activela y haga un Clic en 'OK'
5. Usted tambien para adicionar el Cache Controller, haga un Clic en 'Add Program...'
6. Clic browse y busque el disco principal de la PC (C:) -> Program Files -> Wavexpress -> AhoraTV, y resalte WXCC.exe, luego haga un Clic en 'Open.'
7. Clic OK en 'Add a Program' la caja de dialogue y luego cierre la ventana del Windows Firewall que esta en el control panel. Arriba

11. ¿Una vez que me subscriba a un canal, cuando puedo empezar a ver la programación?
Dependiendo de cuantos canales usted esta suscrito, bajar la programacion puede variar entre 15 minutos hasta 1 hora. Luego de que se instale, puede disfrutar del contenido inmediatamente, y verla en calidad DVD, en pantalla completa. Arriba

12. ¿Cómo hago para desinstalar AhoraTV - TVTonic?
Si ha usted le gustaria desinstalar AhoraTV - TVTonicy parar de recibir la programacion, por favor siga los siguientes pasos:

0. Seleccione AhoraTV de la lista de 'All Programs' y seleccione Uninstall TVTonic'.
1. Cuando usted la seleccione, haga un clic en 'Keep Account' y luego haga clic en 'Next'.
2. Siga las instrucciones que aparece en la pantalla.

La opcion de 'Keep Account' le permite reinstalar AhoraTV en el futuro y bajar la programacion inmediatamente en el momento que usted lo desee.

Si le gustaria desinstalarlo y cerrar la cuenta, este seguro de remover todos los canales antes de desinstalarlo. Para remover todos los canales, abra AhoraTV y seleccione 'AhoraTV Settings.' En la siguiente pantalla seleccione 'Add/Remove Channels' luego haga un clic en 'Remove' para remover cada canal. Arriba

13. Tengo problemas en adquirir la licencia DRM, que puedo hacer?
Este seguro que tiene instalado la version 10.0 de Windows Media Player. Para determinar la version. Abra Windows Media Player, Clic en Help->About Windows Media Player. Si no tienes la ultima version, puedes actualizar de manera gratuita. Arriba


 

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